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FAQ Berry Cosmetics

COSMETICI

DOVE VENGONO REALIZZATI I VOSTRI PRODOTTI?

Tutti i nostri cosmetici sono prodotti in Italia, con la massima cura e qualità.

I VOSTRI PRODOTTI CONTENGONO PARABENI?

No, sono completamente senza parabeni.

SONO ADATTI A TUTTI I TIPI DI PELLE?

Sì, i nostri esperti hanno studiato formule pensate per adattarsi a ogni tipo di pelle.

SPEDIZIONI E RESI
IN QUANTO TEMPO ARRIVA IL MIO ORDINE?

Spediamo entro 48 ore dalla ricezione. La consegna avviene di solito entro 3-5 giorni lavorativi (festivi esclusi). Riceverai sempre il tracking via email.

QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?

In Italia, la spedizione è gratuita per ordini superiori a 45€. Per acquisti inferiori a 44,99€, il costo è di 5,90€ (IVA inclusa).

Alcune zone, in particolare le isole minori, prevedono costi differenti: 15,90€ con spedizione gratuita sopra 64,99€.

Il costo esatto della spedizione viene mostrato al checkout.

SPEDITE ANCHE ALL’ESTERO?

Certo, spediamo in tutto il mondo.

ORDINI E PAGAMENTO
DOVE POSSO VEDERE I MIEI ORDINI?

Puoi consultarli nell’email di conferma o nella tua area personale “My Account → Ordini”. [Accedi qui] 

QUALI METODI DI PAGAMENTO SONO DISPONIBILI?

Accettiamo carte Mastercard, Maestro, Visa, American Express, oltre a GooglePay, Apple Pay, PostePay e PayPal.

HO DIMENTICATO LA PASSWORD, COME FACCIO?

Nella pagina di accesso clicca su “Password dimenticata” [Accedi qui] e segui la procedura guidata per reimpostarla.

RESI E RIMBORSI
COME POSSO RICHIEDERE UN RESO?

Scrivi a support@berrycosmetics.it entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero d’ordine.
Per motivi igienici e sanitari, possiamo accettare il reso solo se il prodotto è integro, non aperto e sigillato nella sua confezione originale. In questo modo garantiamo sicurezza e qualità a tutte le nostre clienti.

IL RESO È STATO ACCETTATO, COSA SUCCEDE ORA?

Compila il modulo di recesso, inseriscilo nel pacco e spedisci con il corriere che preferisci (l’indirizzo ti arriverà via mail).
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, ti rimborseremo con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

DOVE SCARICO IL MODULO DI RECESSO?

Puoi trovarlo nelle condizioni generali oppure scaricarlo direttamente [cliccando qui].

CONTATTI
COME POSSO CONTATTARVI?

Puoi scriverci a info@berrycosmetics.it: siamo a disposizione per ordini, consigli e domande sui prodotti.

Se preferisci parlare con noi, chiamaci al 011 19711987 dal lunedì al venerdì, 8:30-12:00 e 14:00-17:00.